1. Taisyklių paskirtis
1.1. Šiomis Pasiuntinių paslaugų teikimo taisyklėmis (toliau - Taisyklės) yra nustatomos UAB „G4S Lietuva", juridinio asmens kodas 122887029, Pasiuntinių paslaugų teikimo sąlygos ir tvarka.
1.2. Šios Taisyklės papildo nuostatas, pateiktas Sutartyje, ir yra neatskiriama Sutarties dalis.
1.3. Jei kitaip nenumato Sutartis, Pasiuntinių paslaugos teikiamos tik Lietuvos Respublikos teritorijoje.

2. Sąvokos ir paaiškinimas
2.1. Sutartis - Užsakovo ir Vykdytojo sudaryta Pasiuntinių paslaugų teikimo sutartis.
2.2. Vykdytojas - UAB „G4S Lietuva", juridinio asmens kodas: 122887029.
2.3. Užsakovas - fizinis arba juridinis asmuo su kuriuo sudaryta Sutartis.
2.4. Pasiuntinių paslaugos - Vykdytojo organizuojamas Siuntų surinkimas, paskirstymas, vežimas ir pasirašytinas įteikimas Gavėjui asmeniškai, suteikiant Užsakovo pageidaujamas papildomas paslaugas, vykdomos pagal Sutarties sąlygas, įskaitant nustatytas Taisyklėse.
2.5. Siuntėjas - fizinis arba juridinis asmuo, kuris Vykdytojui pateikia įteikti jo arba Užsakovo nurodytam Gavėjui Siuntą.
2.6. Gavėjas - fizinis arba juridinis asmuo, kuriam siunčiama Siunta arba kuris priima Siuntą paskirties vietoje.
2.7. Pakuotė - vienas vokas, laiškas, pakas, paketas, siuntinys ar krovinys, paimtas iš Siuntėjo.
2.8. Siunta - viena ar daugiau Pakuočių siunčiamų vienu metu vienam Gavėjui, aprašytos viename Siuntą lydinčiame dokumente.
2.9. Siuntų Valdymo Sistema (SVS) - internete adresu http://www.manog4s.lt prieinama programinė įranga, kurioje Užsakovas gali suvesti perduodamų siuntimui Siuntų duomenis, atsispausdinti paruoštas Pakuotės etiketes, Manifestą, sekti Siuntos būsenas.
2.10. Lydraštis - Siuntų perdavimo dokumentas, kurį pateikia Vykdytojas Siuntos paėmimo metu Siuntėjui, jei Užsakovas neturi galimybės užtikrinti, kad būtų paruoštas Manifestas.
2.11. Manifestas - SVS suformuotas Siuntų perdavimo dokumentas, kurį pateikia Siuntėjas Vykdytojui, perduodamas jam Siuntas.
2.12. Pakuotės etiketė - per SVS suformuota Siuntos Pakuotes identifikuojanti žyma, ant kurios nurodomas Siuntėjas, Gavėjas, Siuntos ir Pakuotės numeriai.
2.13. Siuntų pristatymo aktas - Vykdytojo nustatytos formos dokumentas, pagal kurį Siuntos įteikiamos Gavėjui pasirašytinai.
2.14. Užsakymas - Vykdytojui perduotas Užsakovo nurodymas, gautas Taisyklėse išvardintais būdais ir tvarka, atlikti Pasiuntinių paslaugas.
2.15. Siuntą lydintys dokumentai - Lydraštis, barkodiniai lipdukai, Pakuotės etiketė.
2.16. Vykdytojo darbo laikas: pirmadienis - ketvirtadienis: nuo 8:00 val. iki 17:00 val., penktadienis: nuo 8:00 val. iki 16:00 val., išskyrus oficialių švenčių dienas. Šiame Taisyklių punkte nurodomos savaitės dienos toliau Taisyklėse gali būti įvardijamos kaip Vykdytojo darbo dienos(a).
2.17. Jeigu kuri nors Sutartyje, įskaitant Taisykles, esanti nuostata prieštarautų kuriai nors galiojančiai tarptautinei sutarčiai ar Lietuvos Respublikos teisės aktui - tokia nuostata lieka galioti kaip Vykdytojo ir Užsakovo Sutarties dalis tiek, kiek neprieštarauja pirmiau paminėtiems teisės aktams. Bet kuri negaliojanti Sutarties nuostata liks galioti ta apimtimi, kuria ji nėra pripažįstama negaliojančia ir neturi įtakos kitų Sutarties nuostatų galiojimui.

3. Ribojimai Siuntų turiniui, išmatavimams ir svoriui
3.1. Vienos Pakuotės svoris negali viršyti 15 kg, tūris - 0,1m3, o vienos Pakuotės kraštinės ilgis turi būti ne didesnis nei 1,4 m.
3.2. Vienos Pakuotės vertė negali viršyti 4000 Lt (keturių tūkstančių litų), o visos Siuntos vertė - 15 000 Lt (penkiolikos tūkstančių litų).
3.3. Pakuotės, kurių parametrai viršija nurodytus 3.1 punkte yra laikomos nestandartinėmis ir gali būti pristatomos pagal atskirą susitarimą, suderintą Užsakymo pateikimo metu arba aprašytą Sutartyje.
3.4. Draudžiamų siųsti daiktų (prekių) sąrašas:
3.4.1. ginklai, sprogmenys, sprogstamosios medžiagos;
3.4.2. lengvai užsidegančios ar kitaip pavojingos medžiagos;
3.4.3. nuodingos ir radioaktyvios medžiagos ar atliekos;
3.4.4. narkotinės ir psichotropinės medžiagos;
3.4.5. greitai gendantys maisto produktai ir spiritas;
3.4.6. gyvūnai ir augalai;
3.4.7. siuntos, kurioms gabenti reikalingas specialus transportavimo leidimas arba licencija;
3.4.8. vidaus ir užsienio valiuta;
3.4.9. vertybiniai popieriai, čekiai, kelionės čekiai;
3.4.10. taurieji metalai ir brangakmeniai, jų laužas ir atliekos, juvelyriniai ar meno dirbiniai, monetos;
3.4.11. daiktai, kurie dėl savo savybių ar netinkamo įpakavimo gali pakenkti, pažeisti ar sugadinti kitas Siuntas;
3.4.12. žmogus, žmogaus palaikai arba kūno dalys;
3.4.13. daiktai, kuriuos įvežti ir naudoti gavimo šalyje yra draudžiama;
3.4.14. siuntos, kurias gabenti, importuoti ar eksportuoti draudžia Lietuvos Respublikos teisės aktai.

4. Užsakymo pateikimas
4.1. Užsakymą Užsakovas turi pateikti vienu iš šių būdų:
4.1.1. per SVS interneto svetainėje http://www.manog4s.lt
4.1.2. Telefonu 1691;
4.1.3. Telefonu (8 5) 2780 179;
4.1.4. Elektroniniu paštu siuntos@lt.g4s.com;
4.2. Užsakymai gali būti pateikiami tik Vykdytojo darbo laiku (Taisyklių 2.16 p.).
4.3. Užsakymas paslaugai 24h pradedamas vykdyti Užsakymo pateikimo dieną, jeigu Užsakymas pateiktas iki 15:30 valandos. Jeigu Užsakymas paslaugai 24h pateiktas vėliau nei šiame punkte nurodytu Vykdytojo darbo laiku, jis pradedamas vykdyti sekančią po Užsakymo pateikimo Vykdytojo darbo dieną.
4.4. Užsakymas paslaugai 3h ir (arba) paslaugai 6h pradedamas vykdyti Užsakymo pateikimo dieną, jeigu Užsakymas pateiktas iki 11.00 valandos. Jeigu Užsakymas paslaugai 3h ir (arba) paslaugai 6h pateiktas vėliau nei šiame punkte nurodytu Vykdytojo darbo laiku, jis pradedamas vykdyti sekančią po Užsakymo pateikimo Vykdytojo darbo dieną.
4.5. Kiekviename Užsakyme turi būti nurodyta:
4.5.1. Užsakovo duomenys: Pavadinimas (vardas, pavardė - jei fizinis asmuo) ir Sutarties numeris;
4.5.2. Siuntėjo duomenys: Pavadinimas (vardas, pavardė - jei fizinis asmuo), adresas, kontaktinis asmuo, telefonas, paėmimo laikas.
4.5.3. Gavėjo duomenys: Pavadinimas (vardas, pavardė - jei fizinis asmuo), adresas, kontaktinis asmuo, telefonas.
4.6. Vykdytojas turi teisę reikalauti papildomų duomenų, reikalingų Pasiuntinių paslaugų teikimui.
4.7. Užsakovas įsipareigoja užtikrinti, kad Pasiuntinių paslaugų vykdymui atliekamas asmens duomenų pateikimas Vykdytojui nepažeistų asmens duomenų teisinę apsaugą reglamentuojančių teisės aktų reikalavimų.
4.8. Vykdytojas turi teisę atsisakyti vykdyti Užsakymą, pranešdamas apie tai Užsakovui ne vėliau kaip po 1 (vienos) Vykdytojo darbo valandos nuo Užsakymo pateikimo, jeigu Užsakovas Užsakyme nenurodo, nurodo ne visą arba neteisingai nurodo informaciją, išvardintą Taisyklių 4.5. bei 4.6. punktuose arba dėl kitų priežasčių, kurias Vykdytojas pripažįsta svarbiomis.

5. Pakavimas ir ženklinimas
5.1. Užsakovas privalo užtikrinti, kad:
5.1.1. Siunta būtų įpakuota taip, kad vežant nekeltų pavojaus vairuotojui, tretiesiems asmenims, aplinkai ir transporto priemonei;
5.1.2. Pakuotė būtų tokioje taroje ar įpakavime, kuris būtinas, kad Pakuotės turinys išliktų nepakitusiu ar nesugadintu jo pervežimo, pakrovimo, iškrovimo bei sandėliavimo metu.
5.2. Visos Siuntos Pakuotės turi būti pažymėtos. Užsakovas privalo užtikrinti, kad kiekvienai Siuntai būtų tinkamai paruošti Siuntą lydintys dokumentai ir Vykdytojui suteikta išsami informacija, reikalinga pristatant Siuntą Gavėjui:
5.2.1. jeigu Užsakymas pateikiamas per SVS - prie kiekvienos Siuntos Pakuotės pritvirtinama iš SVS atspausdinta Siuntos Pakuotės etiketė ir per SVS suformuotas Manifestas - 2 (du) egzemplioriai. Detali darbo su SVS instrukcija pateikiama prisijungus prie SVS, skiltyje „Pagalba";
5.2.2. jeigu Užsakymas pateikiamas ne per SVS - pildomas Lydraštis - 3 (trys) egzemplioriai, prie kiekvienos Siuntos Pakuotės ir Lydraščio priklijuojami barkodiniai lipdukai. Lydraščius ir barkodinius lipdukus pateikia Vykdytojas, atvykęs paimti Siuntos. Taip pat Užsakovas privalo užtikrinti, kad ant kiekvienos Pakuotės būtų nurodyti Siuntėjo ir Gavėjo duomenys, Pakuotės numeris ir bendras Pakuočių skaičius Siuntoje (žr. pavyzdį žemiau).

 Pavyzdys

5.3. Užsakovas privalo užtikrinti, kad Siunta būtų įpakuota į specialią pakuotę, jei Pakuotės turinys jautrus temperatūros ar atmosferos slėgio pokyčiams. Vykdytojas neaprūpina transportu su reguliuojama temperatūra.
5.4. Užsakovas privalo užtikrinti, kad tais atvejais, kai kelios Siuntos ruošiamos išvežimui skirtingiems Gavėjams vienu metu, jos būtų supakuotos ir sugrupuotos atskirai kiekvienam Gavėjui.
5.5. Priimdamas Siuntą, Vykdytojas turi teisę reikalauti įrašyti į Siuntą lydinčius dokumentus pastabas apie Siuntos ženklinimą ir numeraciją, Siuntos ar jos Pakuotės išorinę būklę, kitus reikšmingus duomenis. Jeigu Siuntėjas nesutinka su Vykdytojo pastabomis ir atsisako po jomis pasirašyti, Vykdytojas turi teisę, be jokių neigiamų pasekmių sau, atsisakyti priimti Siuntą.

6. Siuntos paėmimas
6.1. Prieš priimdamas Siuntą, Vykdytojas turi teisę reikalauti iš Siuntėjo atidaryti Pakuotę, kad įsitikintų, jog Pakuotėje nėra uždraustų siųsti medžiagų ar daiktų. Vykdytojo pasinaudojimas šia teise nepanaikina ir neapriboja Užsakovo atsakomybės už žalą, atsiradusią siunčiant draudžiamus siųsti daiktus (prekes).
6.2. Vykdytojas pasilieka sau teisę atsisakyti priimti Siuntą, jeigu yra pažeidžiamos pateikimo sąlygos, arba Siunta gali padaryti žalos kitoms Siuntoms, įrangai arba personalui, arba užvilkinti jų pristatymą.
6.3. Paimdamas Siuntą, Vykdytojas privalo:
6.3.1. pasirašyti pagal Taisyklių 5.2.1. punkto nuostatas parengtame Manifeste ir vieną jo kopiją pasiima sau, o kitą palieka Siuntėjui, jei Siuntą lydintys dokumentai paruošiami per SVS ;
6.3.2. pasirašyti pagal Taisyklių 5.2.2. punkto nuostatas užpildytame Lydraštyje. Viena Lydraščio kopija paliekama Siuntėjui, likusios dvi kopijos - tvirtinamos prie Siuntos.
6.4. Jei Siuntos svoris neviršija 35 kg, Siuntas pakrauna ir iškrauna Vykdytojas. Jei Siuntos svoris viršija 35 kg, Užsakovas užtikrina, kad Siuntėjas organizuotų Siuntos pakrovimą, o Gavėjas - Siuntos iškrovimą savo (t.y. Siuntėjo ir (arba) Gavėjo) arba Užsakovo lėšomis. Jei Siuntos svoris viršija 35 kg, Siuntos pakrovimą ir (arba) iškrovimą, Užsakovui pageidaujant, gali vykdyti Vykdytojas Taisyklių 9.7. punkte bei Taisyklių 8 skyriuje (Įkainiai ir apmokėjimo sąlygos) nustatyta tvarka ir sąlygomis.
6.5. Užsakovas privalo užtikrinti, kad Siunta Vykdytojui bus perduota, taip pat, kad Gavėjas priims iš Vykdytojo Siuntą ne ilgiau kaip per 15 minučių, skaičiuojant nuo Vykdytojo atvykimo momento. Už prastovas pasikrovimo ir (arba) išsikrovimo vietoje ne dėl Vykdytojo kaltės daugiau negu 15 minučių, skaičiuojant nuo Vykdytojo atvykimo momento, Užsakovas įsipareigoja apmokėti Taisyklių 9.8. punkte bei Taisyklių 8 skyriuje (Įkainiai ir apmokėjimo sąlygos) nustatyta tvarka. Visais atvejais Vykdytojas turi teisę be jokių neigiamų pasekmių sau atsisakyti priimti arba perduoti Siuntą, jeigu Siuntos perdavimas arba priėmimas užtrunka ilgiau kaip 15 minučių, skaičiuojant nuo Vykdytojo atvykimo momento.

7. Siuntos pristatymas
7.1. Vykdytojas Gavėjui Siuntą pristato nustatytais terminais, kurie skelbiami interneto svetainėje http://www.saugiossiuntos.lt arba http://www. g4s.lt, jeigu kitaip nenumatyta Sutartyje.
7.2. Vėlavimu pristatyti Siuntą nelaikomi atvejai, kuomet Gavėjas nerandamas nurodytu adresu pirmo Siuntos įteikimo bandymo metu, kai Siuntą lydinčiuose dokumentuose pateikta informacija netiksli, neteisinga, klaidinanti arba neperskaitoma, taip pat atvejai, kuomet Gavėjas atsisako priimti Siuntą bei Taisyklių 7.7. - 7.9. punktuose nurodyti atvejai.
7.3. Siuntos pristatomos Siuntą lydinčiuose dokumentuose nurodytu Gavėjo adresu.
7.4. Siuntos negali būti pristatomos į pašto dėžes. Vykdytojas privalo įtekti Siuntą tik identifikavęs Siuntos Gavėją.
7.5. Siuntos Gavėjui pasirašius Siuntų pristatymo akte arba Lydraštyje, kuriame nurodyti Siuntos ir Pakuočių numeriai, Siunta laikoma perduota.
7.6. Priimdamas Siuntą, Siuntos Gavėjas privalo kartu su Vykdytoju patikrinti Siuntos būklę. Pastebėjęs Siuntos (Pakuotės) pažeidimą, Siuntos Gavėjas privalo tai atžymėti Siuntų pristatymo akte arba Lydraštyje, bei surašyti laisvos formos Siuntos pažeidimo aktą. Gavėjui pasirašius Siuntų pristatymo akte arba Lydraštyje be pastabų, laikoma, kad Siunta perduota tvarkinga bei tinkamai ir Vykdytojas neprisiima jokios atsakomybės už Siuntos ar jos dalies sugadinimą ar praradimą.
7.7. Jeigu Gavėjas pirmojo Siuntos įteikimo bandymo metu nerandamas Siuntą lydinčiuose dokumentuose nurodytu adresu, tuomet jam paliekamas pranešimas apie bandymą pristatyti Siuntą.
7.8. Jeigu Gavėjas antrojo Siuntos įteikimo bandymo metu (ne anksčiau kaip sekančią Vykdytojo darbo dieną po pirmojo bandymo) nerandamas Siuntą lydinčiuose dokumentuose nurodytu adresu, tuomet jam paliekamas antras pranešimas apie bandymą pristatyti Siuntą.
7.9. Jeigu Gavėjas trečio Siuntos įteikimo bandymo metu (ne anksčiau kaip sekančią Vykdytojo darbo dieną po antrojo bandymo) nerandamas Siuntą lydinčiuose dokumentuose nurodytu adresu, Vykdytojas grąžina Siuntą Siuntėjui. Tokiu atveju Siuntos pristatymas laikomas užbaigtu ir pareiga padengti Vykdytojo išlaidas už papildomų veiksmų vykdymą ir Siuntos grąžinimą tenka Užsakovui. Sąskaita pateikiama už atliktas paslaugas, remiantis Sutartyje numatytais įkainiais, o jeigu tokie įkainiai Sutartimi nėra aptarti, vadovaujamasi Vykdytojo interneto svetainėje http://www.saugiossiuntos.lt paslaugos teikimo metu skelbiamais galiojančiais įkainiais.
7.10. Vykdytojas, prieš pristatydamas Siuntą, gali susisiekti su Gavėju Siuntą lydinčiuose dokumentuose nurodytu telefonu.
7.11. Jei nurodytais Gavėjo kontaktiniais duomenimis įteikti Siuntos Gavėjui neįmanoma, Vykdytojas, prieš grąžindamas Siuntą, apie tai informuoja Siuntėją el. laišku, jei Pasiuntinių paslaugų Užsakymas buvo pateiktas per SVS. Jei per 5 Vykdytojo darbo valandas po el. laiško išsiuntimo Siuntėjui momento negaunami patikslinti Gavėjo duomenys, Vykdytojas grąžina Siuntą Siuntėjui. Jeigu Užsakymas buvo pateiktas ne per SVS - Vykdytojas be papildomo informavimo grąžina Siuntą Siuntėjui. Abiem šiame punkte nurodytais atvejais Siuntos pristatymas laikomas užbaigtu ir pareiga padengti Vykdytojo išlaidas už papildomų veiksmų vykdymą ir Siuntos grąžinimą tenka Užsakovui.

8. Įkainiai ir apmokėjimo sąlygos
8.1. Pasiuntinių paslaugos (įskaitant papildomas paslaugas) apmokamos pagal Sutartyje nustatytus įkainius. Jeigu Sutartyje įkainių, mokėtinų už Pasiuntinių paslaugų (įskaitant papildomas paslaugas) teikimą, dydžiai neaptarti, taikomi Vykdytojo interneto svetainėje http://www.saugiossiuntos.lt paslaugos teikimo metu skelbiami galiojantys šios paslaugos įkainiai.
8.2. Užsakovas už Pasiuntinių paslaugas (įskaitant papildomas paslaugas) apmoka Sutartyje nustatytomis sąlygomis ir tvarka.

9. Papildomos paslaugos
9.1. Siuntos pristatymas fiziniam asmeniui: jei Siuntos Gavėjas yra fizinis asmuo, Vykdytojas, pristatydamas Siuntą, tai pažymi Siuntų pristatymo akte arba Lydraštyje.
9.2. Siuntos pristatymas į prekybos centrą: jei Siunta pristatoma į Prekybos tinklus („Maxima", „Rimi", „IKI", „Norfa", „Senukai"), Vykdytojas, pristatydamas Siuntą, tai pažymi Siuntų pristatymo akte arba Lydraštyje. Paslauga teikiama tik tais atvejais, jei ji numatyta Sutartyje.
9.3. Siuntos pristatymas ne darbo metu: Užsakovo pageidavimu Siunta Vykdytojo darbo dienomis gali būti pristatyta kitu nei Taisyklių 2.16. punkte nurodytu Vykdytojo darbo laiku. Paslauga teikiama tik tais atvejais, jei ji numatyta Sutartyje.Ši papildoma paslauga yra galima tik užsakant paslaugą 24h.
9.4. Siuntos pristatymas savaitgaliais ir oficialių švenčių dienomis: Užsakovo pageidavimu Siunta gali būti pristatyta kitomis dienomis, nei Taisyklių 2.16. punkte nurodytos Vykdytojo darbo dienos. Paslauga teikiama tik tais atvejais, jeigu ji numatyta Sutartyje. Ši papildoma paslauga yra galima tik užsakant paslaugą 24h.
9.5. Dokumentų grąžinimas: Užsakovo pageidavimu, pristačius Siuntą, Vykdytojas iš Siuntos Gavėjo paima jo parašą prie pridėtų dokumentų ir juos grąžina Siuntėjui. Paslauga teikiama tik tais atvejais, jei ji numatyta Sutartyje. Paslauga teikiama Užsakymą pateikiant per SVS ir nurodant, kad užsakoma ši papildoma paslauga (daugiau informacijos adresu: http://www.manog4s.lt).
9.6. Grynųjų pinigų surinkimas: Užsakovo pageidavimu, pristačius Siuntą, Vykdytojas iš Siuntos Gavėjo paima grynuosius pinigus už Siuntą ir juos grąžina Užsakovui. Paslauga teikiama tik tais atvejais, jei ji numatyta Sutartyje. Paslauga teikiama Užsakymą pateikiant per SVS ir nurodant, kad užsakoma ši papildoma paslauga (daugiau informacijos adresu: http://www.manog4s.lt ).
9.7. Krovimo paslaugos: jei Siuntos svoris viršija 35 kg ir Užsakovas pageidauja, kad Siuntos pakrovimą ir (arba) iškrovimą vykdytų Vykdytojas, tai pažymima Siuntų pristatymo akte arba Lydraštyje.
9.8. Prastova: jei Siuntos pristatymo arba paėmimo metu Siuntos paėmimas ir (arba) įteikimas vykdomas ilgiau kaip 15 minučių, skaičiuojant nuo Vykdytojo atvykimo paimti ir (arba) įteikti Siuntą momento, tai pažymima Siuntų pristatymo akte arba Lydraštyje.
9.9. Pristatymas į Kuršių Neriją: Siuntos pristatymas Gavėjui, esančiam Kuršių Nerijos pusiasalyje.

10. Pretenzijų nagrinėjimo ir žalos atlyginimo procedūra
10.1. Užsakovas dėl tiesioginių nuostolių, atsiradusių dėl Vykdytojo kaltės padaryto Sutarties pažeidimo ar netinkamo vykdymo (dėl prarastos, sugadintos ar pavėlavusios Siuntos), turi pateikti Vykdytojui raštišką pranešimą ne vėliau kaip per 1 (vieną) darbo dieną nuo nuostolių atsiradimo dienos.
10.2. Po šių Taisyklių 10.1 punkte nurodyto pranešimo pateikimo Užsakovas nedelsiant, bet ne vėliau kaip per Lietuvos Respublikos pašto įstatyme nustatytą terminą, turi pareikšti raštišką ir motyvuotą pretenziją.
10.3. Pretenzijoje privalo būti nurodyta:
10.3.1. Užsakovo rekvizitai, įskaitant, bet neapsiribojant, banko sąskaitos numerį ;
10.3.2. Siuntos paėmimo data ir vieta (adresas);
10.3.3. Siuntos pristatymo data ir vieta (adresas);
10.3.4. Lydraščio arba Siuntos numeris;
10.3.5. Sutarties numeris, jos sudarymo data;
10.3.6. konkretus skundžiamas Vykdytojo veiksmas (neveikimas);
10.3.7. Užsakovo reikalavimas (reikalavimai);
10.3.8. aplinkybės ir įrodymai, kuriais Užsakovas grindžia savo reikalavimą (reikalavimus).
10.4. Kartu su Pretenzija turi būti pateikti šie dokumentai:
10.4.1. Vykdytojo Lydraščio arba Manifesto, su Siuntą priėmusio Vykdytojo atstovo parašu, pagal kurį paimta Siunta, esanti Pretenzijos objektu, kopija;
10.4.2. dokumentų, įrodančių sugadintos ar prarastos Siuntos vertę ir Užsakovo patirtų tiesioginių nuostolių dydį, kopija;
10.4.3. Siuntos pažeidimo akto (jeigu toks buvo sudarytas), pasirašyto Siuntos Gavėjo ir Vykdytojo atstovo, kopija;
10.4.4. esant būtinumui, nepriklausomo nuostolių įvertinimo subjekto aktas;
10.4.5. kiti turimi įrodymai, pagrindžiantys pretenzijos reikalavimus.
10.5. Pretenziją gali pareikšti tik Užsakovas.
10.6. Pretenzijos, pareikštos pasibaigus šių Taisyklių 10.2 punkte nustatytam terminui, nenagrinėjamos ir Vykdytojas visais atvejais atleidžiamas nuo pareigos atlyginti bet kokius nuostolius.
10.7. Jeigu Vykdytojas atsako Užsakovui už jo patirtus nuostolius, jis atlygina Užsakovo tiesioginius nuostolius ne vėliau kaip per vieną mėnesį (jeigu pretenzija reiškiama dėl Siuntos, siųstos tik Lietuvos Respublikos teritorijos ribose) arba per 90 (devyniasdešimt) kalendorinių dienų (jeigu pretenzija reiškiama dėl tarptautinės Siuntos) nuo Užsakovo pretenzijos gavimo dienos. Vykdytojui nesutinkant su Užsakovo pateikta pretenzija, jis privalo ne vėliau kaip per 10 (dešimt) kalendorinių dienų nuo pretenzijos gavimo dienos apie tai raštu informuoti Užsakovą ir motyvuotai nurodyti nuostolių neatlyginimo priežastis.
10.8. Užsakovas patvirtina, jog sutinka, kad Vykdytojas darytų telefono pokalbių su Užsakovu įrašus ir naudotų juos kaip įrodymus Vykdytojo ir Užsakovo ginčų nagrinėjimo atveju, tačiau tik tiek, kiek tai susiję su Sutarties (įskaitant Taisykles) vykdymu.
10.9. Visi ginčai, kylantys iš Sutarties, kurių nepavyksta išspręsti Taisyklėse nustatyta tvarka, sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatyta tvarka, Lietuvos Respublikos teismuose pagal Vykdytojo buveinę, nurodytą juridinių asmenų registre, jeigu Sutartyje nenumatyta kitaip.
10.10. Atvejais, kurių nenumato Sutartis (įskaitant Taisykles), šalys vadovaujasi galiojančiais Lietuvos Respublikos įstatymais bei kitomis teisės normomis.

11. Atsakomybė
11.1. Jeigu Užsakovas dėl Vykdytojo kaltų veiksmų ar neveikimo patiria žalą (nuostolius), Vykdytojas įsipareigoja atlyginti Užsakovo patirtus tiesioginius nuostolius, laikantis Taisyklėse nustatytų ribojimų.
11.2. Maksimali Vykdytojo atsakomybė už vieną Siuntą yra 15.000 Lt (penkiolika tūkstančių litų).
11.3. Maksimali Vykdytojo atsakomybė už vieną Pakuotę yra 4.000 Lt (keturi tūkstančiai litų).
11.4. Maksimali Vykdytojo atsakomybė, susijusi su Sutartyje numatytomis paslaugomis (nepriklausomai nuo veiksmų pobūdžio, ar tai būtų dėl sutarties su trečiąja šalimi, aplaidumo ar kt.), apsiriboja Siuntos (Pakuotės), dėl kurios praradimo ar sužalojimo kiltų ši atsakomybė, faktine verte, išskyrus, jei nuostoliai (žala) atsirastų dėl Vykdytojo tyčios ar didelio neatsargumo. Bet kuriuo atveju Užsakovo patirti netiesioginiai nuostoliai, negautos pajamos bei neturtinė žala, įskaitant, bet neapsiribojant, pakenkimą reputacijai bei galimybės panaudoti Siuntos turinį praradimą, neatlyginami. Šio punkto nuostatos taikomos nepažeidžiant Taisyklių 11.2. bei 11.3. punkto nuostatų.
11.5. Netgi tuo atveju, kai nurodoma didesnė Siuntos vertė, Vykdytojo atsakomybė už Siuntos turinio praradimą ar sužalojimą neviršija Siuntos faktinės vertės. Vykdytojas turi teisę pareikalauti įrodyti Siuntos, dėl kurios yra reiškiama pretenzija, vertę. Šio punkto nuostatos taikomos nepažeidžiant Taisyklių 11.2. bei 11.3. punkto nuostatų.
11.6. Jeigu Užsakovas Siuntą lydinčiuose dokumentuose nenurodo kiekvienos Siuntos Pakuotės deklaruojamos vertės, tačiau nurodo bendrą Siuntos deklaruojamą vertę, kiekvienos Siuntos Pakuotės deklaruojama vertė nustatoma padalinus bendrą deklaruojamą vertę iš Siuntą lydinčiuose dokumentuose nurodytų Siuntos Pakuočių skaičiaus, jeigu Užsakovas nepateikia įrodymų, liudijančių kitokį vertės pasiskirstymą. Atskiros Siuntos Pakuotės vertė bet kuriuo atveju negali viršyti bendros deklaruotos visos Siuntos vertės.
11.7. Bet koks mėginimas deklaruoti Vykdytojo leidžiamus maksimumus viršijančią Siuntos (Pakuotės) vertę yra negaliojantis ir niekinis. Jeigu Vykdytojas priima pervežti Siuntą (Pakuotes), kurios deklaruojamoji vertė viršija leistinas maksimalias Taisyklėse nurodytas Siuntos (Pakuotės) vertes, bet kokiu atveju Vykdytojo atsakomybė už tokios Siuntos (Pakuotės) praradimą ar sužalojimą negali viršyti šių Taisyklių 11.2. bei 11.3. punkte nustatytų ribų.
11.8. Papildomai, be kitų numatytų atvejų, Vykdytojas atleidžiamas nuo civilinės atsakomybės ir neatlygina Užsakovo patirtos žalos (nuostolių), jeigu:
11.8.1. Vykdytojas Sutarties neįvykdė ar įvykdė netinkamai dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių, įskaitant, bet neapsiribojant, streiką, boikotą, gaisrą, stichines nelaimes;
11.8.2. žala (nuostoliai) atsirado ar padidėjo dėl Užsakovo, Siuntėjo ar Gavėjo padaryto Sutartyje (įskaitant Taisykles) įtvirtintų reikalavimų (įskaitant, bet neapsiribojant, reikalavimus dėl Pakuotės, Siuntos, daiktų įpakavimo ar dėl ypatingų siunčiamojo daikto (prekės) savybių) pažeidimo, kitų Sutartyje (įskaitant Taisykles) nustatytų pareigų nevykdymo ar netinkamo vykdymo;
11.8.3. Siunta, joje siunčiami daiktai (prekės) ar jų dalis išsiuntimo ar gavimo šalies įstatymų ir (arba) kitų teisės aktų nustatytais atvejais bei tvarka konfiskuoti;
11.8.4. įteikiant Siuntą Gavėjui, Pakuotė yra nepažeista ir Siuntos (Pakuotės) svoris atitinka nurodytąjį Siuntą lydinčiuose dokumentuose;
11.8.5. Gavėjas priėmė Siuntą ir be pastabų Siuntų pristatymo akte arba Lydraštyje ar kitame Siuntą lydinčiame dokumente pasirašė, kad ją gavo;
11.8.6. Siunta negauta ar sugadinta dėl asmens, kurį Gavėjas įgaliojo ją paimti, kaltės;
11.8.7. Siunta dingo ar buvo sugadinta šalyje, kurioje už tai nenumatyta atlyginti žalą;
11.8.8. Taisyklių 10.6. punkte nustatytu atveju.
11.9. Be kitų Sutartyje (įskaitant Taisykles) numatytų Užsakovo atsakomybės atvejų, Užsakovas taip pat atsako už visas Vykdytojo patirtas išlaidas ir nuostolius, atsiradusius dėl Užsakovo, Siuntėjo ar Gavėjo netiksliai, neteisingai ar klaidinančiai nurodytų duomenų, reikalingų Pasiuntinių paslaugai atlikti.
11.10. Užsakovas prisiima visišką atsakomybę už Vykdytojo ir (arba) trečiųjų asmenų patirtą žalą (nuostolius), atsiradusius dėl Užsakovo, Siuntėjo ir (arba) Gavėjo Taisyklėse numatytų veiksmų ir reikalavimų (įskaitant, bet neapsiribojant, reikalavimus dėl Pakuotės, Siuntos, daiktų įpakavimo ar dėl ypatingų siunčiamojo daikto (prekės) savybių) nevykdymo ar netinkamo vykdymo.
11.11. Užsakovas prisiima visišką atsakomybę už draudžiamų siųsti daiktų pateikimą transportavimui ir įsipareigoja padengti visus dėl šios priežasties Vykdytojo ir (arba) trečiųjų asmenų patirtus nuostolius.

12. Pranešimai
12.1. Visi pranešimai, pritarimai ir kita pagal Sutartį (įskaitant Taisykles) Vykdytojo ir Užsakovo perduodama informacija privalo būti išdėstyta raštu lietuvių kalba ir bus laikoma tinkamai įteikta, ją pateikus asmeniškai kitai Sutarties šaliai ar išsiuntus kitai Sutarties šaliai registruotu laišku, ar nusiuntus faksu arba elektroniniu paštu (po kurių seka registruotas iš anksto apmokėtas laiškas) viešai nurodytais adresais (įskaitant elektroninio pašto adresus) ir fakso numeriais, ar kitais adresais (įskaitant elektroninio pašto adresus) ir fakso numeriais, kuriuos Vykdytojas ir (arba) Užsakovas yra nurodę šiame punkte nurodytais būdais įteiktu pranešimu.
12.2. Pranešimas, išsiųstas registruotu laišku, yra laikomas gautu po 5 (penkių) kalendorinių dienų nuo registruoto laiško išsiuntimo dienos. Pranešimas, išsiųstas elektroniniu paštu arba faksu, laikomas gautu jo išsiuntimo dieną. Jeigu pranešimo gavimo diena yra nedarbo diena, tuomet pranešimas laikomas gautu pirmą po šios dienos einančią darbo dieną.
12.3. Šio skyriaus nuostatos netaikomos Taisyklių 4 skyriuje reglamentuojamam Užsakymų pateikimui, taip pat netaikomos tais atvejais, kai Sutarties (įskaitant Taisykles) nuostatos įtvirtina kitokią atitinkamų pranešimų (informacijos) pateikimo tvarką.

13. Taisyklių keitimo tvarka
13.1. Vykdytojas, tobulindamas Pasiuntinių paslaugos teikimą ar pasikeitus įstatymams ir (arba) kitiems teisės aktams, ir kai dėl to reikia pakeisti Taisykles, turi teisę keisti jas vienašališkai, informuodamas apie tai Užsakovą paskelbiant pranešimą (kartu su nauja Taisyklių redakcija) Vykdytojo interneto svetainėje http://www.saugiossiuntos.lt ne vėliau kaip prieš 20 (dvidešimt) kalendorinių dienų iki Taisyklių pakeitimų įsigaliojimo dienos. Naujos Taisyklės įsigalioja nuo pranešime nurodytos datos, bet ne anksčiau nei 21 (dvidešimt pirmą) kalendorinę dieną, skaičiuojant nuo tokio pranešimo paskelbimo dienos.
13.2. Jei Užsakovas nesutinka su Taisyklių sąlygų pakeitimais, kurie blogina Užsakovo padėtį, jis turi teisę per 20 (dvidešimt) kalendorinių dienų nuo Vykdytojo pranešimo apie Taisyklių sąlygų pasikeitimą paskelbimo interneto svetainėje http://www.saugiossiuntos.lt dienos raštu pranešti Vykdytojui apie ketinimą nutraukti Sutartį ir per 15 (penkiolika) kalendorinių dienų nuo Užsakovo pranešimo apie ketinimą nutraukti Sutartį išsiuntimo Vykdytojui dienos visiškai atsiskaityti su Vykdytoju.
13.3. Jei Užsakovas per Taisyklių 13.2. punkte nurodytą laikotarpį raštu nepraneša apie ketinimą nutraukti Sutartį, preziumuojama, kad Užsakovas sutinka su pasikeitusiomis Taisyklių sąlygomis ir įsipareigoja jas vykdyti.
_________________